Toimitusehdot

Voimassa 13.7.2018 alkaen

 

Verkkokauppa – myytävät tuotteet

Labilo Oy (y-tunnus 2655402-8) myy tuotteita BigSales.fi-verkkokaupassa yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.bigsales.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

                          

Tilausvahvistus ja maksaminen

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Säilytä tilausvahvistus. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Käsittelemme tilaukset yleensä 1-2 vuorokauden sisällä. Maksutavan valinta ja maksaminen tapahtuvat ostoskorissa tilauksen lopuksi. Turvallisest maksutavat asiakkaalle tarjoaa Klarna Checkout.

Klarnan maksuvaihtoehdot

Klarnan maksuvaihtoehdot

Verkkomaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Klarna yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminen.


Klarnan yhteystiedot:

Klarna
Korkeavuorenkatu 34
00130 Helsinki
Finland

Vaihde: 09-425 997 70
Faksi: 09-689 883 01
Sähköposti info@klarna.fi

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitustavan voit valita verkkokaupassa maksutapahtuman yhteydessä. Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut.

Ostoskorissa voit vertailla toimitustapoja, -aikoja sekä -kuluja. Toimituskulut vaihtelevat valitun toimitusajan mukaan.

Toimituksissa käytämme yleensä kuriiripalveluja kuten UPS, DHL, TNT sekä GLS. Joskus kuriiripalvelun yhteistyökumppanina voi olla Posti ja tällöin lähetys on noudettavissa lähimmästä Postin toimipisteestä. Pienimmät tilaukset on yleensä edullisinta toimittaa yhteistyössä Postin kanssa.

Kun tilauksesi on lähtenyt varastolta, saat seurantatunnuksen, jolla voit seurata netissä pakettisi kulkua.


Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta. Yleisimmin toimitusaika on noin 5-7 arkipäivää mukaanlukien pakkaamisen sekä kuriiritoimituksen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusoikeutta käyttäessäsi olet asiakkaana velvoitettu maksamaan lähetyksen joko Postin tai Matkahuollon kautta.


Palautusosoite:

Labilo Oy / BigSales

Vuorentaustantie 2A5

33420 Tampere


Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
•asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
•pankkitilinumerosi (Yleisimmin kuitenkin palautamme rahat Klarnan kassajärjestelmän kautta)
•sekä kopio verkkokaupan tilausvahvistuksesta


Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Mikäli olet valinnut maksutavaksu Klarnan erämaksun, Klarna laskun tai luottokortin, hoidamme maksun peruutuksen Klarnan kautta.

Erityistilanteissa, erikseen sovittaessa tai tapauskohtaisesti harkiten saatamme vastaanottaa myös alkuperäispakkauksesta avatun tuotteen.  Kun tuotetta on käytetty tai muutettu, on meillä on oikeus vähentää palautuksesta tuotteen arvon alenemisesta johtuva kustannus. 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@bigsales.fi tai postitse:

Labilo Oy / BigSales

Vuorentaustantie 2A5

33420 Tampere


Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuriiriyritykselle.

 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Labilo Oy / BigSales käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Labilo Oy / BigSales sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.